قبل بدء التجهيز
أفضل وقت للتواصل
يمكن طلب تعديل الطلب أو إلغائه بالتواصل معنا وإرسال رقم الطلب.
سياسة إلغاء
وتعديل الطلب
نبدأ تجهيز الهدايا بعناية فور اعتماد الطلب، لذلك تعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على مرحلة تنفيذ الطلب وقت التواصل معنا.
تواصل معنا بأسرع وقت وأرسل رقم الطلب
بعد بدء التنفيذ
حسب مرحلة الطلب
قد يتعذر التعديل أو الإلغاء، أو يتم خصم تكلفة ما تم تنفيذه أو شراؤه بالفعل.
تعديل التوصيل
قبل خروج المندوب
يمكن تعديل الموعد أو العنوان قبل خروج الطلب مع المندوب، بحسب إمكانية التنفيذ.
التفاصيل الكاملة
كل ما تحتاج معرفته
متى يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه؟ قبل بدء تجهيز الطلب
يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل بدء التجهيز، وذلك بالتواصل معنا وإرسال رقم الطلب.
ننصح بالتواصل في أسرع وقت، لأن بعض الطلبات يبدأ تجهيزها فور اعتمادها أو فور تأكيد توفر مكوناتها.
متى يُعد تنفيذ الطلب قد بدأ؟ التنسيق أو الطباعة أو شراء المستلزمات
يُعد الطلب قد دخل مرحلة التنفيذ عند البدء في أي من الأعمال التالية:
- تنسيق الورد.
- تجهيز الكيك أو المنتجات سريعة التلف.
- طباعة البطاقات أو الصور أو العبارات.
- تخصيص المنتج باسم أو تصميم خاص.
- شراء مستلزمات أو منتجات خاصة بالطلب.
بعد بدء هذه الأعمال قد يتعذر الإلغاء أو التعديل، أو يتم خصم تكلفة ما تم تنفيذه أو شراؤه بالفعل.
هل يمكن تعديل موعد أو عنوان التوصيل؟ قبل خروج الطلب مع المندوب
يمكن طلب تعديل موعد أو عنوان التوصيل قبل خروج الطلب مع المندوب، بحسب إمكانية التنفيذ وتوفر الموعد المطلوب.
عند تغيير الموقع إلى منطقة تختلف رسومها، أو عند الحاجة إلى إعادة التوصيل، قد تُحتسب رسوم جديدة.
كيف تتم إعادة المبلغ بعد قبول الإلغاء؟ عبر وسيلة الدفع المستخدمة
عند قبول الإلغاء، تتم إعادة القيمة المستحقة من خلال وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب.
تختلف مدة وصول المبلغ إلى حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
كيف أرسل طلب التعديل أو الإلغاء؟ تواصل معنا مع رقم الطلب والتعديل المطلوب
أرسل لنا عبر واتساب:
- رقم الطلب.
- رقم الجوال المستخدم في الطلب.
- التعديل المطلوب أو سبب الإلغاء.
- التاريخ أو الموقع الجديد عند تعديل التوصيل.
تتم مراجعة مرحلة الطلب ثم إبلاغك بإمكانية تنفيذ التعديل أو الإلغاء وأي تكلفة مرتبطة به.
طريقة تقديم الطلب
أربع خطوات بسيطة وواضحة
سرعة التواصل تساعدنا على تنفيذ طلبك قبل انتقاله إلى مرحلة لا يمكن التراجع عنها.
شاركنا رقم الطلب ورقم الجوال المستخدم عند إتمامه.
اذكر التعديل المطلوب أو رغبتك في إلغاء الطلب.
نتحقق مما إذا بدأ التجهيز أو تم شراء أي مستلزمات خاصة.
نبلغك بإمكانية التعديل أو الإلغاء وأي رسوم أو مبالغ مستحقة.
كل دقيقة تفرق
تحتاج تعديل أو إلغاء طلبك؟
تواصل معنا الآن وأرسل رقم الطلب والتعديل المطلوب، وسنتحقق من مرحلة التجهيز ونوضح لك الخيارات المتاحة.
روابط وسياسات مهمة
لمزيد من الوضوح